全国档案查询利用服务平台2022年7月6日上线以来，银川市档案馆做到第一时间接入平台，第一时间响应申请，第一时间处理答复，及时发布平台移动端操作指南，全程用好查档反馈、咨询答复、代查档案三个功能，让群众不用跑现场、不用跨地区，在家就能办好档案相关业务，分享三个真实办事小故事。

线上提交查档申请，公证材料直邮到“家”

2026年1月9日，某地工作人员项某通过全国档案查询利用服务平台向银川市档案馆发来查档申请。他所在公证处正在办理遗产继承业务，需要核实当事人配偶、子女信息。我馆工作人员线上接收申请后，第一时间在数据库进行检索，整理出亲属关系相关档案，复印盖章后直接以快递邮寄方式寄往公证处，并在平台进行办结反馈。“零跑腿、快办结”，从接收线上申请到档案邮寄送出，全程不超过3小时，全国档案查询利用服务平台让跨区域档案查询更省心高效。

线上留言随时问，档案疑问及时答

“我的人事档案存放在哪？”“考研学籍档案去哪里调取？”“想了解银川市档案馆都保存哪些档案”……全国档案查询利用服务平台成为群众咨询各类档案问题的小窗口。银川市档案馆安排专人定时查看平台留言，收到的咨询及时回复，结合馆藏情况和档案政策清晰解答，复杂问题附上办事流程小贴士。群众不用专程跑馆咨询，线上就能把疑问全部理清，少走冤枉路。

跨馆代查一键发起，一小时确认下乡证明

2026年5月13日，银川市民张某来到银川市档案馆，想查找1968年在中卫市海原县下乡的相关证明。我馆检索馆藏后发现没有相关档案，立刻通过平台向中卫市海原县档案馆发起代查申请。海原县档案馆40分钟就完成了查档反馈，并把档案复印盖章后快递寄到张某家中。一次线上跨馆代查，不仅省去群众往返260余公里的长途奔波，还让馆与馆之间实现馆际资源互通，协同办事更加高效省心。

银川市档案馆依托全国档案查询利用服务平台，让远程查档、在线答疑、跨馆协办变成服务常态，真正实现数据多跑路，群众少跑腿。今后将持续用好线上平台，为办事群众提供更便捷的档案查询服务。

撰稿：温  雅

复审：邢晓晖

终审：王华麟