“我的工龄找到了！太感谢你们了”

5月7日，一脸焦虑的李女士匆匆忙忙来到银川市档案馆查档大厅，急切地询问，“不知这里有没有我的档案，上周已经跑了好几个地方了，都没找到。”看到有些沮丧的李女士，工作人员连忙上前安抚，并详细了解情况，原来，李女士曾是制毡厂的一名职工，即将面临退休，到社保局办理退休时发现其人事档案中缺少1989年至1994年在制毡厂工作的佐证材料，而曾经工作的制毡厂早已经倒闭，无法提供任何材料。由于缺失档案时间比较久远，她已经辗转好几个单位寻找档案未果，最近听说银川市档案馆有可能找到档案。于是，她带着一线希望来到银川市档案馆咨询。

由于工龄认证需要人事档案来证明，否则会影响到个人的退休时间和退休金申领。李女士心情特别焦急，查档工作人员一边安抚其情绪，一边在档案查阅系统里迅速检索其姓名，很快便从数十万卷的档案材料中调取到李女士1989年进入制毡厂的招工表。进厂的“入口”有了，但1994年离厂的“出口”却检索不到。李女士又陷入了焦虑中，查档工作人员急忙安慰，并与社保局办事窗口取得联系，将李女士的情况和现有的认证材料一一告知，得知如果能找到当年的工资表也可做工龄认证。经查阅，确定1989年至1994年直毡厂的工资表已移交档案馆。两名工作人员进入档案库房根据档号在制毡厂移交的一千余卷档案中仔细查找，终于在几百个名字中找到了李女士的姓名。当工作人员拿出原始档案告知李女士她的工资表找到了，李女士高兴又激动地说“太好了，我的档案终于找到了，能顺利退休了！”。随后，工作人员仔细帮李女士复印了1989年至1994年的工资表，盖章、密封后交给她：“您需要的材料都在这里了，拿到社保中心核实工龄就可以了。” 李女士高兴又激动，对着工作人员连连道谢，“您不用客气，这都是我们应该做的”，工作人员轻声回应道。

档案工作无小事，也是关乎民生大问题。在银川市档案馆查档服务大厅，经常会遇到服务对象前来查询档案中的工作经历、亲属关系、企业工商档案等材料，查档大厅工作人员总是耐心、细心、热心地提供帮助，解决群众的燃眉之急，维护好群众的切身利益。银川市档案馆始终坚持以人民为中心，加强和改进服务方式，提升专业化水平，提升窗口服务温度，让“人民群众少跑腿、档案数据多跑路”真正落到实处。

(文/图 吴瑾)